+60360620454 +601126141438

Dasar Privasi

Gambaran Keseluruhan Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Amanahkredit (“kami”) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi anda berkaitan dengan perkhidmatan yang kami sediakan, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih kami, serta bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda. Dengan berinteraksi dengan laman web, aplikasi mudah alih atau perkhidmatan kami, anda mengakui dan menerima terma-terma Dasar Privasi ini.

Persetujuan Pengguna

Apabila anda memohon maklumat, mendaftar untuk menggunakan perkhidmatan kami atau menjalankan sebarang transaksi dengan Amanahkredit, anda mungkin dikehendaki memberikan data peribadi anda. Dengan memberikan maklumat tersebut, anda bersetuju agar maklumat itu digunakan selaras dengan Dasar Privasi ini. Persetujuan anda termasuk kebenaran kepada kami untuk mengumpul, memproses, memindahkan (termasuk pemindahan rentas sempadan ke negara-negara di luar Malaysia, di mana penyedia perkhidmatan kami mungkin berada) dan menyimpan data peribadi anda, serta menggunakannya selaras dengan dasar ini apabila anda mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau perkhidmatan kami.

Tujuan Pengumpulan Data

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dasar ini terpakai kepada semua data yang kami proses berkaitan dengan hubungan anda dengan kami, sama ada anda merupakan pelanggan sedia ada atau bakal pelanggan.

Jenis Data Peribadi

Apabila menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih kami, anda mungkin diminta untuk memberikan maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti anda seperti nama, alamat, butiran hubungan, umur, pekerjaan, status perkahwinan, maklumat kewangan, butiran kad pengenalan atau pasport, sejarah kredit dan rekod transaksi. Kami juga mungkin memerlukan gambar (contohnya, swafoto atau gambar dokumen pengenalan diri anda) yang diambil menggunakan kamera peranti anda, dengan kebenaran anda, untuk mengesahkan identiti anda semasa proses permohonan atau sepanjang tempoh pinjaman aktif. Akses ini adalah berasingan daripada galeri foto pada peranti anda dan tidak memberikan kami akses kepada galeri tersebut. Anda mesti memastikan bahawa anda mempunyai kebenaran yang sewajarnya untuk memberikan data peribadi bagi pihak orang lain (contohnya, ahli keluarga, rakan atau pekerja). Jika anda memilih untuk tidak memberikan data peribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat meneruskan permintaan anda atau meneruskan penyediaan perkhidmatan kami.

Kaedah Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara, seperti:

  • Apabila anda mendaftar untuk perkhidmatan kami.

  • Apabila anda menghubungi kami melalui borang, e-mel, panggilan telefon, atau kaedah komunikasi lain.

  • Melalui analisis transaksi anda, termasuk pembayaran pinjaman.

  • Apabila anda menyertai tinjauan atau mendaftar untuk perkhidmatan.

  • Dari sumber pihak ketiga seperti agensi kredit, majikan, atau ahli keluarga.

  • Dari sumber yang tersedia untuk umum.

Data yang Dikumpul dari Laman Web Kami

  • Alamat IP: Alamat IP anda akan direkodkan secara automatik apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mendiagnosis masalah pelayan dan memantau trafik laman web. Kami tidak mengaitkan alamat IP anda dengan maklumat peribadi kecuali jika dihendaki oleh undang-undang.

  • Kuki: Kami menggunakan kuki untuk mengumpul data dan meningkatkan pengalaman pengguna anda. Anda boleh mengubah tetapan penyemak imbas anda untuk menerima atau menolak kuki. Menolak kuki mungkin mengehadkan fungsi laman web.

Data yang Dikumpul daripada Aplikasi Mudah Alih

Apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih Amanahkredit, kami mengumpul maklumat teknikal dan peranti tertentu semata-mata untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan dan prestasi perkhidmatan, termasuk: pengecaman peranti dan data cap jari peranti, model peranti, sistem pengendalian dan versinya, versi aplikasi, alamat IP serta data umum berkaitan penggunaan dan interaksi dengan aplikasi. Maklumat ini diproses untuk mengesahkan ketulenan peranti anda serta mengesan dan mencegah aktiviti yang tidak dibenarkan atau penipuan. Maklumat ini tidak digunakan untuk mengenal pasti atau menjejaki individu atau peranti lain di sekeliling anda.

Kami tidak meminta atau mengakses kenalan, log panggilan, mesej SMS, galeri foto pada peranti anda atau lokasi tepat anda. Sekiranya sesuatu ciri memerlukan kebenaran peranti tertentu (contohnya, kamera untuk pengesahan identiti), kami akan memintanya secara jelas dan anda boleh menolak atau menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda. Tindakan ini mungkin mengehadkan fungsi tertentu aplikasi, tetapi tidak akan menjejaskan keupayaan umum anda untuk menggunakan aplikasi tersebut.

Aplikasi mudah alih kami mungkin menggunakan alat analisis dan atribusi pihak ketiga untuk memahami bagaimana aplikasi ditemui dan digunakan, supaya kami dapat menambah baik aplikasi tersebut. Pada iOS, jika perkara ini melibatkan penjejakan seperti yang ditakrifkan oleh Apple, kami akan meminta kebenaran anda melalui paparan App Tracking Transparency, dan anda boleh memilih untuk tidak dijejaki. Anda juga boleh menetapkan semula atau mengehadkan pengecam pengiklanan pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda.

Tujuan Pemprosesan Data

Kami menggunakan data peribadi yang kami kumpul untuk:

  • Menilai permohonan anda dan memudahkan penggunaan perkhidmatan kami.

  • Mengesahkan identiti dan kedudukan kewangan anda.

  • Memproses transaksi dan menghantar notofikasi.

  • Menyampaikan kemas kini serta mengendalikan permintaan anda.

  • Menawarkan tinjauan, promosi dan kandungan pemasaran, yang boleh anda pilih untuk tidak terima pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses anda kepada perkhidmatan teras kami.

  • Menambah baik laman web dan perkhidmatan kami.

  • Menyediakan sokongan pelanggan dan mengendalikan akaun yang mempunyai tunggakan pembayaran.

Selain itu, kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk mematuhi keperluan kawal selia dan tujuan sah lain yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Penyedia Perkhidmatan

Kami mungkin bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga, termasuk penyedia analisis dan SDK pihak ketiga, untuk membantu kami menyediakan perkhidmatan kami. Rakan kongsi ini hanya mempunyai akses kepada data peribadi anda bagi melaksanakan tugas yang diberikan kepada mereka bagi pihak kami, dan mereka diwajibkan untuk merahsiakan data tersebut serta terikat secara kontrak untuk memberikan tahap perlindungan data peribadi yang sama atau setara seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Perkongsian Data Peribadi

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga, seperti:

  • Syarikat bersekutu atau anak syarikat untuk membantu menyediakan perkhidmatan dan mencegah penipuan.

  • Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau kawal selia, jika dikehendaki oleh undang-undang.

  • Biro kredit dan agensi kutipan, sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang.

  • Rakan kongsi perbankan dan pembayaran, untuk memproses pembayaran pengeluaran dan pembayaran balik.

  • Penyedia perkhidmatan yang membantu kami dalam operasi seperti pencegahan penipuan, pemprosesan pembayaran, analisis dan sokongan pelanggan.

Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak berkongsi data tersebut dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran anda.

Notis Khas untuk Individu Bawah 18 Tahun

Perkhidmatan kami hanya ditujukan kepada individu yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada mana-mana individu di bawah umur 18 tahun secara sengaja dan kami tidak menawarkan pinjaman kepada golongan bawah umur. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, sila jangan serahkan maklumat peribadi anda atau cuba menggunakan perkhidmatan kami. Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun, kami akan memadamkannya.

Ketepatan Data

Kami komited untuk memastikan data peribadi anda tepat. Jika terdapat perubahan atau ketidaktepatan, sila hubungi kami untuk mengemas kini maklumat anda.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan data tersebut dikumpulkan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, kami akan memadam atau memusnahkan data anda dengan selamat. Sekiranya kami dikehendaki menyimpan data tertentu untuk tujuan undang-undang, kawal selia, pencegahan penipuan atau kutipan hutang (contohnya, untuk mematuhi keperluan penyimpanan rekod kredit pengguna di Malaysia atau untuk mendapatkan semula baki tertunggak), kami mungkin menyimpan data tertentu tersebut selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, walaupun selepas akaun anda ditutup.

Keselamatan Data Peribadi

Kami mengambil serius keselamatan data anda dan melaksanakan pelbagai langkah teknikal serta pentadbiran untuk melindunginya daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pengubahan, termasuk penyulitan data semasa penghantaran (seperti TLS/SSL) dan kawalan akses pentadbiran. Kami mungkin mengemas kini langkah-langkah ini selaras dengan perkembangan teknologi.

Akses Melalui Peranti Mudah Alih

Jika anda menggunakan peranti mudah alih untuk mengakses perkhidmatan kami, terma-terma Dasar Privasi ini turut terpakai kepada akses melalui peranti mudah alih, termasuk amalan yang diterangkan di bawah bahagian "Data yang Dikumpul daripada Aplikasi Mudah Alih Kami" di atas.

Kerahsiaan

Kami mengesyorkan agar anda menyimpan butiran akaun anda dengan kerahsiaan untuk melindungi data peribadi anda.

Pautan Luaran

Laman web dan aplikasi mudah alih kami mungkin mengandungi pautan atau pengalihan ke halaman laman web yang lain termasuk laman yang dikendalikan oleh penyedia kredit yang lain. Kami tidak mengawal laman-laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mereka. Sebarang maklumat yang anda pilih untuk berikan di laman tersebut akan dikumpulkan oleh laman tersebut berdasarkan dasar privasi mereka sendiri dan bukan oleh kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi laman-laman tersebut.

Akses, Pembetulan, atau Pengemaskinian Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, mengemas kini atau meminta memadamkan data peribadi anda. Jika anda ingin berbuat demikian, sila hubungi kami. Yuran yang kecil mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Sekiranya anda meminta pemadaman data, sila ambil perhatian bahawa sebagai penyedia kredit berlesen, kami dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk menyimpan rekod tertentu (contohnya, maklumat berkaitan pinjaman dan sejarah kredit anda) untuk tempoh yang ditetapkan. Dalam keadaan sedemikian, kami akan memadam data peribadi yang tidak diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan, dan memadamkan baki data tersebut dengan selamat selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat.

Kemas Kini Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaparkan sebarang perubahan di laman web kami, dan anda digalakkan untuk menyemaknya secara berkala.

Pertanyaan dan Aduan

Jika anda percaya data peribadi anda telah disalahgunakan, atau jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data, sila hubungi kami menggunakan butiran yang disediakan di bawah. Kami bertujuan untuk menyelesaikan aduan dalam tempoh 30 hari.

Maklumat Hubungi

Untuk pertanyaan atau kebimbangan mengenai data peribadi anda, sila hubungi kami di:

  • E-mel: [email protected]

  • Telefon: +60360620454

  • Alamat: NO 19-3-1 MEDAN PUTRA BUSINESS CENTRE, JALAN MEDAN PUTRA 6, JALAN 6/62D, BANDAR MENJALARA

Penyelesaian Pertikaian dan Penyerahan Tuntutan

Amanahkredit komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara baik dan menggalakkan individu untuk pertama kali menghubungi kami jika mereka percaya bahawa pemprosesan data peribadi kami tidak mematuhi peraturan privasi yang berkenaan. Walau bagaimanapun, jika anda merasakan bahawa amalan pemprosesan data Amanahkredit melanggar undang-undang privasi, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Jika anda mengesyaki bahawa data peribadi anda telah disalahgunakan, disalahgunakan, atau dikompromi, atau jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda, anda boleh mengemukakan kebimbangan dan aduan kepada Amanahkredit menggunakan butiran hubungan yang disediakan di atas. Sila sertakan butiran hubungan anda untuk rujukan. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan aduan sedemikian dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar.

Sila ambil perhatian bahawa mengemukakan aduan tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan data yang berlaku sebelum anda menarik balik persetujuan anda.